近日，市民姜先生拨打爱心一百帮办热线3158，向爱心帮办反映了一件寄快递出现问题，遭遇赔付难的事情。
市民姜先生告诉爱心帮办，自己之前销售了一台二手空调，通过淄博德邦物流给买家发货，按照德邦物流的要求，打了木框、支付18元买了保险。
可是货到了买家手里后，发货时完好无损的空调外机却出现了损坏，由此导致了买家退货。
损坏的空调
事后，姜先生找到德邦物流索要说法。单据上清清楚楚都有条款，写的是保价元。可是空调真的损坏了，德邦物流却不按照约定处理，这让姜先生很气愤。
保价声明
损失多少呢？
姜先生表示，因为物流过程中空调损坏而退货，造成了大约元的损失。但是德邦物流却告诉姜先生只赔元，多了不赔，并表示如果合适就赔付元，不合适可以起诉。
德邦物流为什么只愿意赔付姜先生元呢?
爱心帮办联系到了位于高新区花山路与民祥路路口的德邦物流点，工作人员表示姜先生的空调损坏轻微，不影响使用，所以只赔付元。而且还表示，当时姜先生先是同意了，后来又反悔的。
姜先生对于德邦物流的回复持怀疑态度
但是姜先生对德邦物流的回复并不认可，姜先生表示，当时和德邦物流协商时候，说明了不用按照保单原价赔偿，只需要赔偿对方和自己的损失即可（对方租车是元，姜先生因为空调损坏无法销售，损失元，共计元）。
姜先生表示德邦物流就赔偿问题并没有征得他的最后同意，而且没有自己的签字，德邦物流就把赔偿单提交了，对于元的赔偿姜先生不能接受。而且姜先生还表示，德邦物流的态度相当蛮横。
就此，爱心帮办又联系到了德邦物流公共事务组一位姓冷的工作人员，他表示让爱心帮办过半个小时再联系他。
可是，事后爱心帮办多次联系这位工作人员电话始终无人接听。
德邦物流损坏了姜先生的空调只赔付元是否合理呢？
对此，爱心帮办咨询了山东杰盟律师事务所张林律师。
张律师表示，这件事情很简单，只要姜先生能举证自己实际损失是元，那么德邦物流就要按照保险合同赔付姜先生元。德邦物流的说法是不合理的，不能想当然的认为姜先生没有损失元，所以只赔付元。
如果您在生活中遇到问题，也可以拨打爱心一百帮办热线3158。
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