我，是一名普通的儿科医生，从事这个职业已经有23年了，儿科是个特殊的科室，因为患儿小，不能自行叙述病史、表达不适，不能有效沟通，全靠家长叙述病史、医生详细查体，才能准确判断病情。有时遇到听不懂的外地方言、老人叙述病史不清等这样那样的问题，需要经过耐心细致的沟通，问题才能圆满解决。
比如今天，我就遇到了一个特殊的情况，小患儿6个月，还不会说话，父母都是聋哑人，只能发出“啊啊”的声音，还有好多看不懂的肢体语言。平时简单的询问病史，今天感觉比登天还难，他们听不见我说的话，我不懂他们的哑语。怎么办？怎么办？患儿发热，又不能耽误病情，这可把我急坏了。
通过向其他家属询问，得知小孩妈妈上过学，会写字。这下让我看到了一线希望。我就把需要询问的问题一字一句地写在纸上，孩子妈妈再把病情写在纸上，我们就这样进行无声的沟通。
平时简单的工作，现在增加了许多的工作量，最终，通过跟聋哑妈妈的无声交流和对孩子的查体，我诊断患儿得了疱疹性咽峡炎。由于本病需要注意手足口病，于是我告知家长需要注意患儿手足肛周疱疹及周身皮疹情况，当她看到手足口病四个字时，顿时张大嘴，双臂不停地来回摇晃，“啊啊”地表达着自己的不安及紧张，焦急的不停地写字，详细询问我目前有没有危险，在得到我说目前不是手足口病，需要观察病情后，她的表情才放松下来，露出开心的笑容。
细心的护士把小患儿的床位安排在离护理站最近的位置（护理站对面），护士抬头就能看见他们的一举一动，将呼叫器的使用方法和防止患儿坠床的方法写在纸上，告诉她有事情就按呼叫器；护理人员只要听到24床响铃或是只要听见“啊啊”声，就会立即来到床边，及时给予必要的帮助。医生、护士巡视病人最多的就是这个特殊的小患儿，在科里享有最高的待遇。
下夜班休假回来，我到科室的第一件事就是去看看这母女，患儿妈妈看见我，立刻紧张地“啊啊”向我描述病情，两手来回在患儿颈部比划，我一看，患儿颈部、肩部有散在红色皮疹，看见她紧张的眼神，我明白她在担心是不是手足口病，我详细检查了患儿的手脚、臀部及周身其他皮肤，没有发现疱疹及皮疹，于是，我在在纸上写了放心吧，不是手足口病，是热了出的痱子，她看过后兴奋地向我比划，告诉我可能是在扎液时孩子哭闹引起的。我轻轻地拍拍她的肩膀，给她安慰。看着患儿妈妈放松的表情，我突然觉得虽然语言不通，但和不信任相比，医患的交流并不困难。
就在小患儿住院第三天晨交班时，忽然，隔壁床家属呼叫快来人，大家听见呼喊，立即赶到床前，原来小患儿的爸爸不知为什么突然晕倒，在场医护人员迅速启动院内应急预案，测血压正常，呼吸、心跳生命体征平稳，大汗淋漓；经了解，其早起未吃早饭，既往有低血糖病史，护士长立即让责任护士去自己办公室拿来巧克力给他吃下，并对症处理，及时电话联系他的家人。几分钟后患儿爸爸病情缓解，我们告诉他病情平稳后，去内科做进一步检查，看看是否存在其他疾病。这件事虽不大，仅仅是我们处理紧急情况中一件小事，但也体现出儿一科团队合作精神，无论是不是自己负责的病人，危急时刻，都冲在前面。
经过几天的治疗，小患儿体温正常，病情平稳，患儿的妈妈露出灿烂的微笑，无论我们是在上班或是下班，是在楼下或是走廊，只要遇到，她都会笑着“啊啊”地和你打招呼，看起来是那么地阳光。她用自己的方式和大家交流，虽然她的“语言”大家不能全懂，但我们会报以微笑，竖起大拇指赞美她，这让她开心不已。
小患儿出院很久后
母女开心的笑脸
还有那“啊啊”的亲切问候
总是浮现在我眼前
回想在耳边
爱在传递
赠人玫瑰，手留余香
只要你有爱的付出
就会有回报
哪怕是微笑
让我们用爱心筑起沟通的桥梁
让我们用信任构建友谊的大厦
和谐医患
最美的画面！
撰稿：儿一科陈海英
编辑：徐莉华
责编：惠莉雅
审核：谢光普
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